Seguint el debat que els nostres companys Laura Liarte, Isaac Álvarez i José Martos López han encetat, vull afegir un apunt sobre els criteris que podem usar per a determinar si un lloc web reuneix els requisits que el fan usable.
Hem parlat de rapidesa, de comoditat (pel que fa a la lectura dels continguts, posem per cas) i d'altres tècniques com les enquestes i les entrevistes. És en aquest punt quan l'anàlisi pot ser quantitatiu i qualitatiu. I què la dóna, la qualitat a una plana web? Potser hi ha mètodes establerts fiables. Però són flexibles? És a dir, tenen en compte que els criteris de gust d'un usuari són únics i, potser, molt diferents dels altres navegants? I pel que fa a les característiques de l'individu, què? Les seves capacitats per a manipular la tecnologia, la seva rapidesa per a aprendre...
Tot plegat em fa pensar que l'objectiu de proporcionar a la comunitat un web accessible i usable (independentment de qui hi entri i quin ús en faci) és idealista. A nivell pràctic, crec que no és possible. I potser no ho és perquè es tendeix a la segmentació de les audiències, i si bé la idea és crear un producte universal, sempre ens estarem dirigint a un sector en concret del públic. Així doncs, quan ens plantegem avaluar la satisfacció de l'usuari, entrem en un terreny en què la subjectivitat també hi compta. I com ens ho farem, per a avaluar-la?
Marc Busquets
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada
Nota: Només un membre d'aquest blog pot publicar entrades.