Una imatge val més que 1000 paraules

Tal i com ja ha explicat la Yaiza Moreno, les imatges tenen un paper molt important dintre d’un mitjà de comunicació online. Tot i això, després de llegir l’estudi Eyetrack III, a mi m’agradaria donar-li un altre punt de vista a la utilització de les il·lustracions en una pàgina d’Internet i, per aquest motiu, llenço la següent pregunta:

Una bona imatge pot determinar la navegació de l’usuari per la web?

a) Totalment. Si hi trobem al home una imatge espectacular, que expliqui molt bé els fets, amb una bona grandària i situada en un punt calent de la pàgina, pot fer que l’usuari s’interessi per una noticia i deixi altres de costat. (3 punts)

b) Si. A la pàgina hi trobem imatges grans per les noticies amb més rellevància i, a més, estan ben situades. Però les il·lustracions no mostren bé els successos i son poc cridaneres. (2 punts)

c) No gaire. Hi ha informacions amb bones imatges però son petites i no es troben en punts calents, per tant, passen bastant desapercebudes. (1 punt)

d) Gens. A la web no hi ha imatges que acompanyin als continguts i això fa que l’usuari determini el seu recorregut segons les informacions que més l’interessa. (0 punts)

La informació en un website

Un altre pregunta que m’agradaria incloure a la construcció del formulari és la següent:

Els continguts faciliten el recorregut per la web?

a) Si. A la pàgina principal hi trobem tots els titulars que estan enllaçats amb els articles sencers. Cada contingut segueix l’estructura de la piràmide invertida i te una entradeta amb les dades més rellevants. A més, hi trobem imatges que il·lustren els fets i també hi ha diversos links que porten a informacions complementàries. (3 punts)

b) Si facilita la navegació per la web perquè els titulars del home porten a les noticies, que estan correctament estructurades i tenen imatges o gràfiques per mostrar els successos a l’internauta. Però el site no li dona la possibilitat de conèixer més informació sobre els fets perquè no te ni links ni es pot descarregar PDF’s. (2 punts)

c) No gaire. Els titulars estan enllaçats amb les noticies senceres i els links funcionen correctament, però els continguts no segueixen la piràmide invertida i no estan dividits per seccions. (1 punt)

d) No facilita gens la navegació perquè alguns titulars de la pagina principal no estan enllaçats amb la ampliació de la informació, els continguts no tenen imatges i l’usuari no te la possibilitat d’obtenir informació complementaria perquè els links no funcionen be. (0 punts)

Un guia per a tots els públics

Avui dia els creadors de les webs introdueixen elements per facilitar el recorregut als usuaris i simplifiquen les pàgines al màxim perquè tothom les pugui fer servir. Tot i això, encara hi ha persones que no coneixen molt bé el món d’Internet (com la gent gran) i que no saben com navegar per una web. Es per aquest motiu que penso que l’assistent virtual és un tema que podem tenir en compte a l’hora de construir el formulari, com ja va explicar la Laura Liarte al seu post, i així podem veure si tots els públics poden utilitzar el mateix site sense dificultats.

Aquesta pàgina disposa d’un assistent virtual per facilitar la navegació a l’usuari?

a) La web disposa d’un assistent virtual que ajuda a l’internauta en el seu recorregut, li explica tots els passos que ha de fer per arribar a la informació que l’interessa, li soluciona tots els dubtes i, a més, funciona correctament.(3 punts)
b) Al site hi trobem una guia virtual que facilita la navegació a l’usuari amb una sèrie d’imatges de la web que mostren un determinat recorregut per trobar el contingut, però aquestes gràfiques són molt generals i no solucionen els dubtes específics que te l’usuari. (2 punts)
c) La web te un assistent virtual, però funciona molt lentament i es penja, no soluciona els dubtes de l’internauta i està desactualitzat (1 punt)
d) Aquesta pàgina no disposa d’un assistent virtual (0 punts)

Sobre la velocitat de càrrega

M’agradaria traslladar un punt de discrepància que s’ha donat al fòrum de l’assignatura a l’hora de triar les preguntes. En concret la que fa referència a la velocitat de navegació.

Evidentment la velocitat depèn d’una gran quantitat de factors, la major part d’ells tecnològics. I, avui en dia, amb l’adsl, el tema semblava superat. Tot i així l’aparició dels dispositius de navegació mòbil han tornat a donar rellevància al tema .
A més, s’ha de recordar que ara mateix hi ha un debat obert al món d’Internet al voltant dels elements “flash” i el Ipad. És per tot això que proposo la següent pregunta:

Compatibilitat

La pàgina web és compatible amb diferents tipus de navegació?

• Sí, no fa servir “flash” ni elements “pesats” que puguin alentir la càrrega de la web des de mòbil o que siguin incompatibles amb alguns navegadors.(3 punts)
• Fa servir elements “pesats” com, per exemple, anuncis amb moviment o fotos de gran resolució que triguen en carregar però disposa d’una versió per a la navegació mòbil. (2 punts)
• Fa servir elements pesat i a més no disposa d’una versió mòbil. (1 punt)
• La pàgina web no carrega bé independentment del tipus d’accés i presenta elements “trencats” que no arriben a carregar-se. (0 punts)

Recta final

Aquest dijous heu de lliurar el resultat de la feina feta en aquesta primera fase. Com veieu, concretar els aspectes de cada criteri per poder-los valorar no és trivial. Esteu fent un bon esforç de detall i precisió. Com sabeu, al blog de l'aula compteu amb un wiki per poder fer una recopilació de les preguntes i així poder valorar millor quines deixar, quines descartar i quines modificacions cal fer. De moment, només el grup de Contingut ha fet servir aquesta eina, per tant, és a l'únic grup al que he pogut fer comentaris sobre la recopilació. Si els altres grups les recopileu també us podré guiar millor en la recta final. Aviseu-me quan ho feu i així estaré al cas.

Ànims.

ATENCIÓ GRUP USABILITAT. Possible qüestionari final

Gent! us he adjuntat al fòrum d'usabilitat un document de word amb el llistat que alguns de vosaltres havieu proposat.

A veure què us sembla.

Núria Oliveras

Formulari grup usabilitat

A l'atenció del grup USABILITAT,

Acabo d'ajuntar un document word al fórum de la pàgina de l'assignatura. Prego que us el mireu, doncs anirem perfilant les preguntes del nostre formulari que enviarem a l'Eva.

Volia adjuntar-lo aquí al blog però no trobo com fer-ho!

Montse Corominas

Usabilitat i errors

Una altre qüestió a plantejar als usuaris seria sobre el tema dels errors a les webs dels mitjans de comunicació digital. No els referits a contingut, sinó de disseny. Un parell d'exemples d'errors de disseny poden ser quan un usuari vol accedir a una informació mitjançant un hiperenllaç de la pàgina, i que aquesta informació no estigui disponible, o errors que fan que l'usuari vegi part del codi HTML quan visualitza la web, cosa que li pot resultar molt incòmoda i dificultar la usabilitat del medi digital. A més en cas de produir-se un error, l'usuari hauria de rebre les indicacions de com solucionar-lo, o si més no, com sortir d'aquella part problemàtica amb els mínims perjudicis possibles

La pregunta que faria és la següent:

La navegació per aquesta web està lliure d'errors de visualització?

a) Si, completament. Tots els continguts són accessibles sense cap problema. Els enllaços funcionen correctament, les pàgines home i interiors són visibles i no es troben errors de llenguatge web. (3 punts)

b) Durant la navegació per la web s'han trobat errors, però s'ha informat de com solucionar-los o de com sortir-ne d'ells amb facilitat. (2 punts)

c) S'han trobat errors, i a més a més no sempre s'ha informat de com solucionar-nos i dificulten la navegació per la web. (1 punt)

d) El nombre d'errors a la web es gran i no controlat per els dissenyadors. La navegació resulta complicada. (0 punts)

Isaac Álvarez Diz

Longuitud de la pàgina web

Bones,

Una altra possible pregunta pel formulari:

Extensió dels textos dins la pàgina web - Com està organitzada la informació dins la pàgina?

a) No hi ha una llargada fixe establerta de l'organització dels texts en línea. Les dues maneres més freqüents d'organitzar la informació són la separació per trossos i el desplaçament. (3 punts)

b) La informació està clarament separada per trossos. La separació per trossos permet a l'usuari veure de manera ràpida tota la informació de la pàgina (1 punts)

c) La informació està organitzada per seccions. Aquestes queden organitzades verticalment, fet que propicia el desplaçament per part de l'usuari. El desplaçament desorienta en certa manera l'usuari pel fet de que aquest es desplaçi (de dalt a baix o viceversa) i perdi la informació consultada per no tenir-la al davant. (2 punt)

Montse Corominas

Ús de les imatges

Crec que les imatges són una part important de les webs de notícies i en moltes ocasions poden ajudar a la usabilitat de la web, per això m'ha semblat important incloure una pregunta sobre l'ús de les imatges en aquestes webs:

Quin ús es fa de les imatges en la web?

a) Hi ha moltes imatges que completen la informació, apareixen tant a la pàgina d'inici com a l'interior de les notícies. A més, aquestes imatges també són links a la notícia. (3 punts)

b)Hi ha poques imatges que completen la informació a la pàgina d'inici. També serveixen de link a la notícia. (2 punts)

c) Hi ha poques imatges que completen la informació a la pàgina d'inici, però no serveixen com a link a la notícia. (1 punt)

d) No trobem imatges en tota la web de notícies. (0 punts)

Construcció del formulari al fòrum

Hola a tots,

abans de publicar la meva pregunta m'agradaria recordar-vos que hem de triar les 7 millors preguntes d'usabilitat entre tots, i jo com a portaveu l'hauré de passar a word i enviar-li a l'Eva el dia 24, és a dir, dimecres vinent. Uns quants companys estem comentant quines ens semblen millors, això ho estem fent mitjançant el fòrum general de l'assignatura, en una conversa que s'anomena: Usabilitat qüestionari. Animeu-vos i afegiu allà la vostra proposta de les 7 millors preguntes per poder fer el nostre formulari!

Gràcies

La col·locació dels banners

Aprofitant l'estudi de Laura Ruel en que explica cap on es dirigeix l'ull humà en una pàgina web, considero que una pregunta interessant seria:

En quin lloc de la pàgina web molesten més els banners a l'usuari?

a) A la part on hi ha el text, la informació. (3 punts)

b) A la part central de la pàgina web. (2 punts)

c) A la part superior de l'espai web. (1 punt)

d) A la part inferior de la pàgina. (0 punts)

Núria Oliveras

Orientació

La orientació és un aspecte important per la bona usabilitat d'una web, per això, tenint en compte que alguns elements han sortit, reuneixo el que crec important en una pregunta per al formulari.

L'usuari està orientat en tot moment d'on es troba, què ha visitat i que li falta per visitar?

a) Si, el menú és clar i està ben organitzat ja que et marca on estàs actualment i quins apartats has visitat mitjançant el canvi d'aparença dels enllaços ja clicats. A més, hi han elements com les molles de pa que t'ajuden a situar-te amb més facilitat. (3 punts)

b) Si, el menú està ben organitzat però no et marca quins apartats has visitat però si que hi trobem elements (com ara les molles de pa) que et recorden on estàs. (2 punts)

c) No gaire, el menú està ben organitzat però no es recorda a l'usuari on està ni què ha i no ha vistat. (1 punt)

d) No. El menú no és gaire orientatiu i l'usuari s'ha d'enrecordar en tot moment on està, què ha visitat i què li falta per visitar. (0 punts)

PREGUNTA USABILITAT

L'usuari no vol perdre temps trobant la informació que busca. Vol rapidesa i fiabilitat. Per tant, una pregunta que seria interessant de formular seria la següent:

L'usuari arriba de manera ràpida al seu destí?

a) Sí. L'espai web consta de disferents espais i menús que faciliten l'arribada de l'usuari al contingut. (3 punts)

b) La pàgina web i els menús utilitzats són els correctes, però la seva navegació no és ràpida. (2 punts)

c) Els menús fan ús d'un vocabulari poc específic i engloben varis temes molt dispersos, fet que dificulta la recerca d'informació de manera ràpida i exhaustiva. (1 punt)

d) La pàgina web no disposa de cap menú ni element que faciliti la navegació a l'usuari. Només disposa d'un cercador per trobar paraules claus. (0 punts)

Núria Oliveras Rams

RSS: La informació a la carta

Avui dia els usuaris busquen els continguts que més els interessa d’una manera no lineal i en diverses fonts. Com a conseqüència, s’ha creat un sistema on els internautes poden subscriure’s a diverses pàgines d’Internet i seleccionen una informació determinada. La Cristina González ja va tractar aquest tema en l’apartat dels criteris i ara, en la creació del formulari, la Marta Domínguez també ha fet una pinzellada de la utilització de RSS per millorar la usabilitat d’una web. Es per això que m’agradaria plantejar la següent qüestió:

Aquest wibesite permet a l’usuari subscriure’s al sistema RSS i, per tant, seleccionar la informació que més l’interessa?

a) Si molt, hi trobem un espai on l’usuari es pot subscriure’s a aquest sistema de sindicació i on pot especificar els seus criteris per buscar uns continguts determinats. A més, la informació li arriba de manera actualitzada i pot visitar la web a través del RSS. (3 punts)

b) Si, al site hi ha l’enllaç per subscriure’s en aquest sistema i l’intarnauta pot determinar els seus paràmetres a l’hora de buscar la informació, però no li arriba de manera actualitzada. (2 punts)

c) No gaire, en aquesta pàgina hi trobem el lloc per subscriure’s, però no li demana al lector uns criteris per seleccionar els continguts, ni li envia la informació actualitzada, ni li dona la possibilitat de seguir tots els continguts des de el sistema de sindicació. (1 punt)

d) No, el web no permet a l’usuari subscriure’s al sistema de RSS i, per tant, ha de recorre tot el site per trobar una informació determinada. (0 punts)

Velocitat de càrrega de la pàgina

Un altre tema que resulta força important alhora de decidir si un website d'un mitjà de comunicació digital és usable, és el temps que es tarda en carregar les pàgines. Un temps baix de retard facilitarà la navegació per la pàgina, però per el contrari, un temps massa alta pot resultat molt pesat, i ser un gran handicap per a la usabilitat.

Així doncs, jo formularia la següent pregunta sobre aquest tema:

Resulta satisfactòria la velocitat de càrrega de les pàgines del website?

a) Si, la càrrega de les pàgines es ràpida, l'espera entre que s'executa una acció per part de l'usuari, fins que rep la seva resposta és petit, facilitant la navegació per la web. (3 punts)

b) La velocitat de la càrrega de la web és acceptable, es solen carregar amb velocitat les pàgines amb text i poc contingut gràfic, però les que tenen molt contingut es poden alentir una mica. (2 punts)

c) La càrrega de les pàgines és lenta. Ja sigui en la pàgina home, o en pàgines interiors, passa un cert temps fins que es càrrega el contingut sencer, arribant a ser incòmode el període de inactivitat. (1 punt)

d) La pàgina càrrega molt lentament, els temps empleat per a mostrar tots els elements és massa gran i per aquest motiu la navegació resulta incòmode. (0 punts)

Isaac Álvarez Diz

Més preguntes sobre publicitat i satisfacció

Certament, un dels debats amb més participació des de l'inici de l'assignatura i les nostres aportacions al bloc ha estat la presència de publicitat als llocs webs que visitem i com, de vegades, aquests missatges publicitat ens dificulten l'accés i la navegació per les pàgines.

Seguint les aportacions dels companys Lidia Expósito i Joan Macaya, voldria afegir encara un parell de qüestions de cara als formularis d'avaluació dels webs que més endavant haurem de seguir i estudiar.

Així, a la pregunta que ens proposa en Joan (Visitant el mitjà digital, t'has trobat amb...) hi ha una sèrie de possibilitats en què la presència de publicitat al web poden haver afegit o minvat la satisfacció de l'usuari. A l'opció a, se'ns interroga sobre l'aparició de finestres emergents i altres tipus de missatges publicitaris. És aquí on jo hi sumaria una nova opció. Trobo interessant preguntar als navegants si aquestes finestres emergents (o vídeos, banners, etc) no permetien cancel·lar la seva reproducció i, per tant, se les han hagut d'empassar senceres abans d'accedir als continguts desitjats. Crec que saber-ho ens ajudaria a determinar amb més precisió si el visitant se sent satisfet amb el web o no. Ho apunto perquè ja dèiem a posts anteriors que la publicitat és una de les principals queixes dels usuaris. Si a més aquesta publicitat és omnipotent i no ens la podem saltar, l'enuig del navagent pot ser considerable.

Finalment, i encara a l'opció a, el Joan ens parla de l'aparició i la presència de sorolls inesperats al web. Amb el seu permís, jo filaria una mica més prim i preguntaria si, en cas d'haver-hi sorolls, aquests es reproduïen indefinidament i l'usuari no podia fer res per a eliminar-lo. No hi deu haver res més molest que un efecte de so, posem per cas, que sona un cop i un altre i no hi ha manera d'emmudir-lo, com no sigui abaixant el volum del tot.

Marc Busquets

Cerca avançada de continguts

Després de la pregunta proposada per l'Isaac Álvarez sobre la cerca d'informació en una web, faig una proposta tenint en compte també la hemeroteca que disposen nombroses pàgines web de continguts periodístics:

Hi ha la possibilitat d'una cerca avançada i acurada per a l'usuari?

a) Si, hi trobem una hemeroteca o arxiu on el visitant pot cercar notícies mitjançant paraules clau i dates aproximades. (2 punts)

b) Si, a més d'una hemeroteca, hi trobem una cerca avançada on l'usuari pot cercar notícies més concretes i li permet buscar un contingut determinat de forma ràpida i senzilla (3 punts)

c) Si, hi ha una cerca de continguts però no amb opcions específiques per perfilen més els resultats. (1 punt)

d) No hi ha disponible cap tipus de cerca d'informació (0 punts)

Les valoracions del públic sobre la web

Com el meu company Jose Martos Lopez, jo també penso que podríem incloure en el formulari una pregunta sobre el tema de la subjectivitat, però des de un punt de vista diferent. En el meu post de L’usuari com a objectiu principal ja hi vaig explicar que, a l’hora de crear o modificar una web, és fonamental que els seus responsables coneguin perfectament el seu target i les seves necessitats. I per conèixer quines són aquestes necessitats, els obstacles amb els que es troba l’usuari a l’hora de navegar per la pàgina, les seves opinions (tant positives com negatives)... es poden utilitzar diverses metodologies.

La web permet a l’usuari opinar sobre el seu funcionament?

a) En aquest site hi trobem una secció sencera on el seu públic pot expressar les seves impressions sobre la web. En aquest apartat l’usuari pot escriure (com si fos un post d’un blog) la seva opinió sobre la qualitat dels continguts i les imatges, la seva llegibilitat, el funcionament dels enllaços, el accés a la informació... a més, pot fer suggeriments per millorar-la. (3 punts)

b) En aquesta pàgina d’Internet hi trobem un qüestionari on el navegant pot opinar sobre el funcionament de la web, però no té la possibilitat d’explicar els canvis que faria en aquesta pàgina perquè les respostes són molt tancades (si, no o numeració de l’1 al 10). (2 punts)

c) En la web hi ha un lloc on l’usuari pot donar la seva valoració positiva o negativa sobre la seva usabilitat, però aquest espai no funciona correctament i en el moment de respondre a les preguntes o donar la seva opinió es penja. (1 punt)

d) El site no disposa de cap lloc on l’internauta pugui expressar les seves impressions sobre el funcionament de la web. (0 punts)