L’usuari com a objectiu principal

Continuant amb el debat que han plantejat companys com la Laura Liarte, el José Martos o en Marc Busquets, vull dir que jo també penso que la subjectivitat del públic és un tema que s’ha de tenir molt present a l’hora de crear una pàgina online d’un mitjà de comunicació.

Quan vaig definir que era la usabilitat en el meu primer post ja vaig esmentar que tots els usuaris utilitzen una sèrie de criteris per buscar una informació en una web. Aquests criteris els estableixen ells mateixos segons les seves ideologies, la seva cultura, segons els seu status social... i sempre acaben determinant la seva navegació per una pàgina d’aquestes característiques. És per això que a l’hora de dissenyar un site, sempre s’ha de conèixer molt bé al target al que va destinat el contingut (quines son les seves preferències, les seves opinions, les seves valoracions d’altres webs...) i s’ha de determinar si volem que la pàgina d’Internet sigui per un públic ampli a per un per públic més acotat. A més, tal i com explica la Cristina González Pilar, és important que les webs s’adeqüin a les necessitats de cada públic, ja que una persona gran no les utilitzarà de la mateixa manera que ho farà una jove.

Un cop decidim el nostre target, podem utilitzar diferents mètodes que ens ajudin a conèixer com és el nostre públic i quines són les dificultats que tenen a l’hora de navegar per la nostra web. La més utilitzada avui dia es l’enquesta, tot i això també es poden realitzar d’altres metodologies tal i com ens indica la Laura Liarte en el seu post:

- A traves d’experts es pot fer una avaluació per criteris o heurística. Es a dir, la capacitat d'un sistema per a realitzar de forma immediata diverses innovacions positives per als seus objectius.

- Proves amb la realització d’un test d'usabilitat. Es reuneix a un grup de persones que utilitzen la web i expliquen els pros i els contres

- Els sistemes de seguiment visual que explica l'Estudi Eyetrack III del Poynter Institute.

Jo crec aquests mètodes son bastant eficaços i que gràcies a ells podem sapiguer la opinió del nostre usuari. Tot i això, també penso com el José Martos i no sempre són els millors que podem utilitzar, ja que son processos que necessiten una gran dedicació, molt de temps, que a vegades donen resultats erronis i que tenen en compte només al públic que ha participat en ells.